#tbt: Throwback Thursday

#alvostrecostat

Aviat farà un any de l’entrada en vigor del Reglament General de Protecció de Dades. Popularment conegut com a “RGPD” o “GDPR” (per les seves sigles en anglès), aquesta normativa va arribar per posar els punts sobre les i en molts aspectes relatius a la protecció de dades. Amb la intenció de crear un marc europeu únic on la bona gestió de les dades fos una prioritat, garantint els drets dels usuaris i establint normes i formes d’actuació que busquessin la protecció de les dades personals per damunt els interessos empresarials i econòmics. 

Si preguntéssim als usuaris què recorden de tota aquella voràgine de canvis i modificacions normatives, el més probable és que la seva resposta fos el col·lapse de les seves safates d’entrada o de correu no desitjat, amb desenes de correus electrònics demanant el consentiment per a seguir rebent comunicacions digitals de les innumerables empreses que tenen les nostres dades (bé perquè els hi havíem donat nosaltres mateixos prèviament, bé perquè algú els hi va cedir amb el nostre consentiment (si no us llegiu les polítiques de privacitat, passen aquestes coses)). 

Aquell assetjament en massa no era necessari, ho sabem ara. Tot i això, moltes empreses encara no han fet res quant a compilar el consentiment de les seves BB.DD. Però això són figues d’un altre paner.

Es creia que aquest nou concepte del “consentiment explícit” suposaria un gran escull per a les empreses que es dediquen a l’e-mail màrqueting, sobretot per a aquelles que obtenien les dades a cop de comprar bases de dades d’altres empreses. Òbviament va comportar l’ús de grans dosis d’originalitat per part de totes les empreses obligades a obtenir els consentiments, elaborant comunicats dotats de l’originalitat suficient per enganxar al destinatari i aconseguir el tan preuat “sí, vull”. 

El temps ha demostrat que allò que en un principi semblava un repte insuperable ha esdevingut un millor aprofitament dels recursos. Si reformulem la pregunta als usuaris sobre el que més recorden del 25 de maig de 2018, i els demanem quins canvis han notat respecte a la seva bústia de correu, molts respondrien que ara les arriben menys correus, i que els que encara reben, mereixen el seu temps per obrir-los i veure què contenen.

Fa un any dèiem que allò que per a molts suposava una pedra al camí podria reinventar-se com a eina per a millorar i progressar. I així ha estat. Parlàvem de fer neteja de les bases de dades, cosa que ha comportat un e-mail màrqueting més profitós per a qui ho ha sabut fer bé: comunicacions que arriben a qui realment li interessa, amb un ROI que s’ha vist augmentat amb escreix. I com no, uns destinataris que interactuen molt més amb tot allò que reben. 

RGPD 1 - Incrèduls 0